ZOZOのツケ払いを滞納するとどうなる？いつまでに支払うべき？

【踏み倒しはNG】ZOZOTOWNのツケ払いの滞納から裁判までの流れ

ZOZOTOWNのツケ払いを滞納して裁判に発展するまでの流れは、おおよそ次の通りです。

1. 【滞納の翌日〜】支払い催促のメール・電話・手紙がくる
2. 【滞納2ヶ月〜】信用情報にキズがつく
3. 【滞納3ヶ月〜】弁護士や債権回収会社から請求がくる
4. 【半年～】少額訴訟の裁判になる

滞納すると催促メッセージや法的措置についてのメッセージが届くため、滞納を見逃されることはありません。踏み倒しは無理であると理解しておきましょう。詳細を解説します。

【滞納の翌日〜】支払い催促のメール・電話・手紙がくる

支払期限を過ぎると、GMOペイメントサービスからメールやSNSで支払い催促のメッセージが届きます。

GMOペイメントサービスとは、ZOZOTOWNのツケ払いを代行している会社です。そのため、実際の債権者はZOZOTOWNではなくGMOペイメントサービスです。

滞納後3ヵ月までの取り立ては以下のような流れで進みます。

1. 最初に、「お支払い期限を延長しました」という案内が届く。延長は2週間程度。
2. 指定された期限を過ぎると、毎日のように支払を促す手紙、メール、電話が続く
3. 手紙やメールが徐々に厳しい内容になっていく
4. 「法的処置に移る」と裁判予告通知を受ける

①の時点でコンビニや銀行振込、LINE Payで支払えれば大丈夫でしょう。督促の内容は徐々に厳しいものになってきますので、できれば裁判の予告を受ける前に支払いを済ませましょう。

催促メールの文面は、以下のようなものが届きます（変更されているケースあり）。

SNSや電話での連絡は、以下の連絡先からおこなわれます。入金確認は2〜4営業日かかります。

もし初回の支払期限より2週間より後になると、回収事務手数料の支払いが必要になります（注文ごと）。

• 請求金額5,000円未満：税込110円
• 請求金額5,000円～1万円未満：税込165円
• 請求金額1万円以上：税込220円

【滞納2ヶ月〜】信用情報にキズがつく

滞納期間が2ヶ月を超えると、滞納の事実が信用情報に事故情報として登録されます。

なお、ネット上で調べると「ZOZOTOWNのツケ払いを代行しているGMOペイメントサービス株式会社は、信用情報機関に登録していないため信用情報にキズはつかない」といった情報も見受けられますが、公式サイトに信用情報機関の1つであるCICに加盟していることが明記されているので注意してください。

信用情報に事故情報が載った（キズがついた）状態になると、以下のようにさまざまな影響が生じます。

• 新規借入やキャッシングの利用、ローンを組むことができなくなる
• クレジットカードの新規発行や既にあるカードの使用ができなくなる
• スマホや携帯電話の分割払いができなくなる
• 奨学金などの保証人になれなくなる
• 賃貸物件の審査に通らない場合がある

事故情報は一生残るわけではなく、債務整理や借金を完済すると一定期間が経過した後に削除されることが一般的です。

ただし、借金を滞納したまま放置してしまうと、いつまでも事故情報が残ってしまうので注意してください。

参照：個人情報の取扱いについて | GMOペイメントサービス株式会社

さらに、滞納して2〜3か月が経った場合、催促メールに「法的手段」について具体的に検討するとの連絡がきます。

上記のメッセージが届いたタイミングでさらに滞納を続けると、いよいよ本格的に法的手段を講じられます。

【滞納3ヶ月〜】弁護士や債権回収会社から請求がくる

3ヶ月をすぎると、あれだけ頻繁にあった電話や手紙、メールがピタッと止まることがあります。ネット上で「時効になった」「請求を諦めた」という情報があがるのは、この空白期間のせいかもしれません。

しかし、当然時効にはなっていません。

この沈黙の期間には、あなたから債権を回収する業務をGMOペイメントサービスから弁護士事務所や債権回収会社へ委託する手続きが進んでいます。

つまり、悪質な滞納者に対し、法的手続きに移行できるよう、弁護士事務所に回収業務が委託されるのです。

沈黙の期間の後、弁護士事務所や債権回収会社から改めて請求が届きます。期限を指定し、「その日までに支払がなければ法的措置を講じる」という内容です。

最終的には「内容証明郵便」が届くでしょう。内容証明郵便には、時効の進行を6ヶ月間止める効果があります。

通常債権者は時効が迫ると内容証明郵便を送って時効を一時的にストップさせて、その間訴訟提起の準備をします。

そのため、内容証明郵便は訴訟の前段階といえます。

1. 3ヵ月を過ぎると請求が止まる
2. GMOペイメントサービスから弁護士事務所へ回収業務が委託される
3. 弁護士事務所から法的措置を予告する通知
4. 裁判準備のため、内容証明郵便が届く

弁護士事務所からの内容証明郵便を受け取ったら、なるべく早く弁護士に相談しましょう。

【半年～】少額訴訟の裁判になる可能性も

滞納が半年を過ぎると、裁判を起こされる可能性もあります。

ZOZOTOWNのツケ払いは10万円以下と少額です。そのため、裁判をするほどの手間や費用をかけることはないと思うかもしれません。

しかし、残念ながら少額の債権を回収するための裁判手続きもあります。

• 少額訴訟：10万円以下の債権を1000円の手数料で回収
• 支払督促：通常の訴訟の半額の手数料で回収、またネットから申し立てることも可能

ZOZOTOWNのツケ払いはサービスが開始されてから日が浅いため、2024年8月時点でまだ裁判になったケースは確認できませんでした。しかし、時効が迫ってくれば訴訟提起されるケースも増える可能性は十分にあるのです。

ZOZOのツケ払いの滞納で裁判になった人はいない？独自アンケートなどから考察

ZOZOのツケ払いの滞納で裁判になった人は、2024年8月時点だと確認されていません。

しかし、ZOZO公式が法的措置に関するメッセージを送付することを考えると、裁判沙汰になるケースも十分に想定できます。以下では、独自に実施したアンケート結果などから、「いくら滞納したら催促がくるのか」「催促はいつくるのか」などを考察しました。

裁判事例は確認できないがメッセージが届いた人はいる

裁判例が確認できないものの、実際に催促、法的措置の検討、弁護士・債権回収会社関係のメッセージが実在することを踏まえると「無視していれば時効になる」「請求をあきらめる」は嘘だと言えるでしょう。

ツケ払いは支払いの先延ばし、つまり借金です。しかも弁護士という法律のプロが回収業務を委託されているのなら、無視していれば時効になる、などということはないと思っておいてください。

独自アンケートでは催促がおこなわれた人が存在した

当サイト「ツナグ債務整理」を運営する株式会社Clamppyでは、実際にZOZOTOWNのツケ払いで滞納した人に関するアンケート調査をおこないました。

アンケート結果を見ると、「滞納したことがある」と答えたのは5人でした。滞納した期間、滞納した金額、滞納から催促までの期間は次の通りです。

※調査方法…インターネットアンケート
※調査期間…2023年12月
※調査人数…83人

5人のうち3人は督促自体行われなかったようですが、2人は滞納してから1か月または2か月ほどで督促があったようです。

ZOZOTOWNのツケ払いに滞納したことがある人の回答を見ても、「このくらいの金額を滞納すると督促があった」のような傾向が見えません。

そのため、滞納した金額や期間だけで督促が行われるわけではないと推測されます。

このことから、ZOZOTOWNのツケ払いを滞納してしまうと、それがたとえ少額であってもすぐに督促がくることも予想されます。

督促に応じなければ法的措置をとられてしまう可能性もあるため、ツケ払いの滞納が起きた際には、「可能な限り早く支払う」「督促が来た際には連絡をするなどの対応を取る」ということが大切です。

信用情報にキズがつく！ZOZOのツケ払いの滞納リスクを解説

ZOZOTOWNのツケ払いを滞納すると、いくら少額であってもさまざまなリスクが存在します。とくに、信用情報にキズがつくことによって、生活に大きな影響を及ぼすことになります。

ZOZOのツケ払いを滞納する具体的なリスクは次の通りです。

• 賃貸契約ができなくなる
• クレジットカードが作れなくなる
• 新しいスマートフォンを買えなくなる
• 給与差押などがおこなわれる可能性がある
• ZOZOのアカウントを強制解約になる可能性がある

ZOZOのツケ払いの滞納なら、高くても数十万円レベルです。数十万円レベルの滞納で信用情報へのキズやアカウントの強制解約になるのは、非常にもったいないです。

可能な限り、ツケ払いの滞納が起こらないよう支払いを済ませるようにしましょう。以下では、ZOZOのツケ払いのリスクについて解説します。

賃貸契約ができなくなる

ZOZOのツケ払いの滞納によって信用情報にキズがつくと、賃借関係の契約を結ぶのが非常に難しくなります。

たとえばアパートの賃貸契約だと、「家賃情報データベース」を参照する家賃保証会社による信用情報のチェックが入るため、審査に通りにくくなるでしょう。

クレジットカードが作れなくなる

信用情報にキズがつくと、クレジットカード関係にも大きな影響を及ぼします。新しいクレジットカードを作ったり、既存のクレジットカードが使えなくなったりなどのリスクが存在します。

新しいスマートフォンを買えなくなる

信用情報に傷がつくと、新しいスマートフォンを買えなくなる可能性があります。スマートフォンを分割払いする際に、「滞納する人は、分割払いも滞納するかもしれない」と判断されるからです。

そもそも、スマートフォンの利用料の滞納をする可能性を考慮され、契約自体が断られる可能性もあります。

給与差押などがおこなわれる可能性がある

ZOZOのツケ払いの滞納を続けて民事訴訟を起こされると、判決が下った後に債権者（GMOペイメント）より財産を差し押さえられる可能性があります。

差し押さえは、すでに所持している財産だけでなく給与も対象です。給与差押がおこなわれると、差し押さえの事実が会社にバレてしまいます。

差し押さえが原因で社内処分などになる可能性は低いものの、周囲からの信頼が失われるかもしれません。

関連記事

借金滞納による給料差し押さえが行われた場合の解決方法について

ZOZOのアカウントを強制解約になる可能性がある

ZOZOのアカウントは、ZOZOTOWNの利用規約違反になると強制解約になる可能性があります。

何度もツケ払いの支払い滞納を続けるなどで悪質な会員とみなされたときは、強制解約になるかもしれません。

参照・ZOZOTOWN「ZOZOTOWNサービス利用規約」

ZOZOTOWNのツケ払いを滞納した際に避けるべき行為

ZOZOTOWNのツケ払いを滞納してしまった場合、下記の行為は避けるように気をつけてください。

• 滞納金額をすべて踏み倒すことを模索する
• 滞納した金額を支払うための借入をおこなう
• 分割払いやリボ払いを無計画に活用する

滞納金額をすべて踏み倒すことを模索する

ZOZOTOWNのツケ払いを踏み倒すことはできません。法律上では時効が認められる仕組みがありますが、時効をむかえる前に法的措置が取られるのがほとんどです。

正式にサービスを利用した者が、民事訴訟にて支払いが免除されることはないでしょう。むしろ遅延損害金の分だけ、余計に支払額が増える可能性があります。

「時効（5年または10年）まで待てば、踏み倒しできるのでは」と思われるかもしれませんが、弁護士や債権回収会社が法的措置を進めると時効の更新や中断がおこなわれるので、実質的に時効を期待するのは困難でしょう。

関連記事

借金を踏み倒してもクレジットカードは作れる？信用情報への影響について

滞納した金額を支払うための借入をおこなう

滞納した金額を払うために銀行や消費者金融などから借り入れを検討するかもしれませんが、こちらも得策とはいえません。金融機関からの借入には金利が適用されるため、借りたお金以上の金額を返済しなければなりません。

場合によっては借金癖がついてしまい、今後借り入れを繰り返してしまうリスクもあります。

「自分は大丈夫」と思っていても繰り返してしまうのが借金癖の怖さでもあるため、基本的には金融機関からの借り入れは検討せずに、ほかの方法でZOZOTOWNのツケ払いの滞納を解消するようにしてみてください。

分割払いやリボ払いを無計画に活用する

ZOZOの支払いをクレジットカードでおこなっている場合、クレジットカードの機能を使うことで、料金引き落としを分割払いまたはリボ払いに変更できます。

分割払いやリボ払いにすれば、支払いを一時的に遅らせることが可能です。しかし、分割払いやリボ払いは15％前後の金利が発生します。とくにリボ払いを長期間続けると、支払手数料の金額が高額になるリスクがあります。

分割払いやリボ払いを利用する際は、無計画に利用して支払総額を増やすことにならないよう注意しましょう。

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リボ払いが終わらない！リボ地獄から抜け出すための方法について

ZOZOTOWNのツケ払いを滞納してしまった場合の対処法

ZOZOTOWNのツケ払いは中高生でも金融ブラックでも気軽に利用できる便利なサービスです。しかし、お金がないのに物が買えるという状況が、次第に借金体質を作っていくこともあります。

これを機会に根本から見直しをするためには、まず今あるツケ払いを解決しなければなりません。

ZOZOのツケ払いの滞納は、数万円～数十万円に収まります。払えないほどの大金と言うわけではないので、すぐに対応することをおすすめします。

ZOZOTOWNのツケ払いを滞納してしまった場合の対処法は、主に次の通りです。

• お金がある場合は早急に支払う
• お金がない場合は資金を工面する
• 親などに相談する

1.お金がある場合は早急に支払う

ZOZOのツケ払いは利用上限金額が10万円なので、滞納したとしてもそれほど大きな金額にはならないはずです。

そのため、もし返済資金が確保できるようなら早急に支払いを済ませることをおすすめします。

滞納が長引けば「信用情報にキズがつく」「裁判になる」など、深刻なペナルティが発生する恐れがあります。

そうなる前に、支払いを済ませて滞納を解消しましょう。

ZOZOTOWNのツケ払い滞納の支払い方法は2種類あります。

• コンビニでの支払い
• 銀行振込

コンビニでの支払いの場合、支払い案内のメールから確認できるバーコードを店員の方に見せてツケ払い滞納分を現金で支払います。セブンイレブンやローソン、ファミリーマートなどの全国的に店舗があるコンビニであれば支払い可能です。

銀行振込の場合、支払い案内のメールから確認できる振込先に滞納している金額を自身で振り込みをします。銀行のATMでも手続きができるため、近くにコンビニがない場合には銀行振込でZOZOTOWNのツケ払い滞納分を支払うとよいでしょう。

2.お金がない場合は資金を工面する

もし、返済資金が確保できないなら、以下のような方法で資金を工面するとよいでしょう。

• 不用品を売る
• 単発アルバイトなどを行う
• 普段の生活費の節約で捻出する
• 親などに相談する

不用品を売る

不用品をメルカリなどのネットオークションや、リサイクルショップで売却してお金をつくることも解決方法の一つです。

ZOZOのツケ払いはそれほど高額ではないはず。家にある要らないものをいくつか売れば返済金額に近づけることができるでしょう。

また、不用品を整理することは、購入前に欲しいものと必要なものを区別して考える習慣を身につける機会になるかもしれません。

単発アルバイトなどをおこなう

ZOZOのツケ払いなら、単発のアルバイトを何度かおこなうことで返済資金を確保できる可能性が高いです。

単発アルバイトを探す際は、単発アルバイトの求人を探せるサイトやアプリなどを利用するとよいでしょう。

「できるだけ高時給のバイトがいい」「1日だけ働きたい」など、希望に沿ったアルバイトを簡単に探せます。

履歴書なし・面接なしで簡単に応募できる場合も多いので、積極的に活用しましょう。

また近年では、クラウドソーシングサイトや転職サイトにて業務委託契約の仕事も探せます。「文章が書ける」「デザインができる」「プログラミングができる」といったスキルを持つ人は、スポット仕事で報酬を得るのもおすすめです。

日雇いアルバイトや業務委託の例は次の通りです。

• イベントスタッフ
• 工場のライン作業
• 倉庫の軽作業・仕分け作業
• 土木系の現場作業員
• アンケート調査
• データ入力
• コラム執筆・コピーライティング
• Webデザイン
• 要件定義、プログラミング、データ分析などのIT系仕事
• コンサルティング
• 記帳代行や請求書発行、事務対応などの経理・総務業務

普段の生活費の節約で捻出する

普段の生活費の節約によって、生活費から資金を捻出するのも効果的な方法です。

たとえば固定費を見直せば、ツケ払いの滞納を一括で支払って手持ちのお金が減っても、後の支出を継続的に抑えられます。実質的に、ツケ払いの支払い用の資金捻出となるでしょう。

見直しやすい固定費は次の通りです。

• 水道光熱費の削減
• 通信回線プランの見直し
• スマートフォンのプランの変更
• 不必要なサブスクリプションの見直しや解約

3.親などに相談する

親や兄弟などに正直に話し、今回だけはお金を借りられないか頼んでみましょう。

ZOZOのツケ払いなら数万円程度なので、叱られることを覚悟すれば借りられない金額ではないかもしれません。

ただし、ここで消費者金融などから借り入れをするのは避けるべきです。ZOZOのツケ払いでは利息が付かないため知らない間に借金が増えることはないでしょう。

しかし、消費者金融やリボ払いなどの借入は、15％～18％と非常に高い利息がつくため、気づいたら借金が何倍にも膨れ上がっているケースも珍しくありません。

また、ZOZOTOWNのツケ払いと違って、返済ができなければ遅延損害金もどんどん増えていくことになるのです。

どうしても支払えなくてお金を借りるなら親や兄弟、もしくは信頼できる相手からにしましょう。

また、どうしてもZOZOTOWNのツケ払いの支払いができない場合は債務整理という手もありますが、費用や信用情報などの面であまりお勧めできません。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。

ZOZOTOWNのツケ払い以外にも借金があり返済が困難な場合は債務整理の検討を

金額としては少額のZOZOTOWNのツケ払いを滞納している人は、ツケ払い以外の借金の返済に追われている、ほかの借金の返済が困難になっているといったケースも考えられます。

ZOZOTOWNのツケ払い以外にも借金があり返済が困難なときは、債務整理を検討しましょう。

債務整理とは、借金の利息や元金をカットや減額したり、一括請求を長期の分割払いへ変更できる手続きで、借金の返済負担を大幅に減らす効果が期待できます。

なお、債務整理には主に3つの種類があり、選ぶ方法によって借金の減額率やメリット・デメリットなどが異なります。各方法の特徴は以下のとおりです。

「自分の場合どれくらい借金が減るのか？」「自分に最適な方法はどれか？」詳しく知りたい場合は、一度弁護士や司法書士へ直接相談するとよいでしょう。

債務整理をおこなうメリット

弁護士・司法書士に相談して債務整理をおこなうメリットは、自分ではどうすることもできない借金の減額・免除を、弁護士の交渉や法的手続きで可能にできる点です。

たとえば任意整理なら、弁護士がGMOペイメントやそのほかの債権者と代わりに交渉し、分割払いや利息カットをお願いしてくれます。

自己破産なら、就業制限・信用情報の事故登録などのデメリットがありつつも、裁判所での申立にて債務の帳消しにできます。裁判所での手続きも、弁護士に任せることが可能です。

また、弁護士や司法書士に債務整理を依頼すると、債権者へ受任通知を送って催促を止めてくれます。受任通知を受け取った債権者は債務者へ直接催促する行為を、貸金業法第21条にて禁じているからです。

借金を滞納していて毎日のように督促の電話や郵便物が来ていた人は、精神的な負担が軽くなることでしょう。

参照：e-Govポータル「貸金業法第21条」

デメリットについてはこちらをご覧ください。

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債務整理の主なデメリットとは？軽減する方法と併せて解説！

債務整理をおこなうべきタイミング

なかには、「自分は債務整理をするべき状況なのか」判断がつかないと悩んでいる人もいるかもしれません。

以下の項目のうちどれか一つでも当てはまるなら、債務整理を行うべきタイミングが来ていると考えてください。

• 支払いを滞納してしまった場合
• 毎月の返済額が収入の1/3を超えた場合
• 借金を借金で返している場合

ZOZOのツケ払いを含めた複数の借入の滞納が発生している、発生が見込まれるといったケースでは、債務整理をおこなうべきタイミングだと言えるでしょう。

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債務整理すべきタイミングは？10つの基準を紹介

ZOZOのツケ払いの滞納についてのQ＆A

最後に、ZOZOのツケ払いの滞納についてよくある質問を、Q＆A形式でまとめました。

ZOZOのツケ払いの滞納などについて知りたい場合は、ぜひご覧ください。

ZOZOTOWNのツケ払いとはどんなサービス？

ZOZOTOWNのツケ払いとは、商品購入から支払いを2か月後にできるサービスです。最大税込10万円まで、ツケ払いにできます。

ZOZOTOWNの商品到着後にメールで請求書が送られてくるので、請求書に記載された期日までにコンビニまたは銀行にて支払いをおこないます。紙の請求書は届かないので、メールを見逃さないように注意しましょう。

ZOZOのツケ払いの利用に審査はある？

ZOZOのツケ払いの利用に関しては、注文ごとに与信審査がおこなわれます。与信結果によっては、ツケ払いの利用を断られる可能性があります。審査基準は審査理由は開示されません。

滞納するとZOZOTOWNは利用できなくなる？

ZOZOのツケ払いを滞納しても、引き続きZOZOTOWNで買い物できます。ZOZOのツケ払いの実際の債権者は、ZOZOTOWNではなくGMOペイメントサービスです。

つまり、利用者はZOZOに対して支払いを滞納しているわけではないので、ZOZOTOWNで買い物は問題なく可能なのです。ただし、度重なる利用規約違反や悪質な滞納を続けるときは、アカウントが強制解約になる可能性があります。

滞納したときに遅延損害金は発生する？

通常、貸金業者などからの借金を滞納した場合、滞納1日毎に遅延損害金が発生します。しかし、ZOZOのツケ払いを滞納しても遅延損害金を請求されることはありません。

一方で、ZOZOのツケ払いの滞納の支払いが法的に命じられた場合に、命令を無視して支払わないと、損害賠償金に対する遅延損害金が発生する可能性があります。

支払期限の延長はできる？

ZOZOのツケ払いの支払いは、原則としてこちら側の要請で延長できません。

初回の支払いが遅れたときは、メールにて「お支払い期限を延長しました」と案内が届き、2週間程度延長されます。そこから滞納すると回収事務手数料が発生し、さらに延滞すると催促や法的措置がおこなわれます。

未成年でも利用できる？

未成年（18歳未満）の場合は、法定代理人（親など）の同意がなければZOZOのツケ払いを利用できません。同意なしで利用していた場合、法定代理人は契約を取り消せる可能性があります。

まとめ

「ZOZOTOWNのツケ払いはずっと滞納しても大丈夫」
「私もずっと滞納していたけど、請求を無視してたら時効になった」

このようなネット情報を信じないようにしてください。裁判になったケースが確認できないのは時効までまだ猶予があるからかもしれません。

5年の時効が経過する直前やあなたが就職して給料をもらうようになったとき、突然裁判所から訴状が届くこともあり得ます。

ZOZOのツケ払いの滞納は信用情報にキズを付けることにもなるので、賃貸契約、クレジットカードの作成・利用、スマートフォン契約などができなくなるリスクも存在します。ZOZOのアカウントも強制解約になるかもしれません。

多くても10万円程度の滞納であるため、支払えるなら早急に支払う、足りないときは日雇いアルバイトをするなど、すぐに対応することを推奨します。

ほかにもカードローンやリボ払いなどの借金を重ねている方は、弁護士に相談して根本的な解決を図りましょう。